返金ポリシー

注文のキャンセル

返品がお客様の都合による場合、送料はお客様のご負担となります。具体的な送料はご利用の配送会社によって異なります。
当社の都合により、お届けした商品が破損していたり、誤った商品が届いた場合は、お客様に送料をご負担いただく必要はありません。

発送前： 発送通知を受け取る前に、カスタマーサポート（support@wavenote.ai）までご連絡いただき、注文をキャンセルしてください。
発送後： 荷物が発送されたことを確認する発送通知メールを受け取った後は、注文のキャンセルはできません。
配達後に返品手続きを開始できます。詳細は以下の「返品・返金ポリシー」をご参照ください。

返品・返金ポリシー

　（1）30日間 理由不問返品ポリシー
　　ご購入に満足いただけない場合、受取日から30日以内であれば、理由を問わず全額返金にて返品を承ります。
    • support@wavenote.ai 宛に、（1）注文番号と（2）製品のシリアルナンバー（SN）を記載のうえメールをお送りください。
    • 返品商品は良好な状態で、元の品質と機能を保ち、すべての付属品と元の梱包材が揃っている必要があります。
    • 返金プロセス： 返品商品を受け取り次第、数日以内に検品いたします。返金は5〜10営業日以内に処理され、開始後に通知メールをお送りします。実際の返金受取までの時間はお客様の銀行の処理速度によって異なります。

　（2）7日間 初期不良（DOA）返品ポリシー
　　破損・誤品・不良品が届いた場合、受取日から7日以内であれば、交換または全額返金にて返品を承ります。
    • support@wavenote.ai 宛に、問題の詳細な説明をお送りください。問題を示す写真または動画、および梱包全体の写真を添付してください。
    • 返品商品はすべて未使用の状態で、使用の形跡がなく、元の梱包材で密封されている必要があります。
    • 返品・返金プロセス：
      • support@wavenote.ai 宛に、（1）注文番号と（2）製品のシリアルナンバー（SN）を記載のうえメールをお送りください。
      • 返品商品を受け取り検品後、速やかに返金または交換の手続きを行います。