プライバシーポリシー

このウェブサイトのプライバシー通知（以下「通知」といいます）は、お客様が当社が提供するウェブサイト（以下「サービス」といいます）を訪問したり、そこから購入したりする場合、当社との関係に関連して、当社がお客様の個人データを収集、使用し、より一般的に処理する方法を説明しています。

本サービスは、以下の事業体およびその関連会社（i）WAVENOTE. INC.（100 N HOWARD ST STE R, SPOKANE, WA, 99201-0508,UNITED STATES）（以下「当社」といいます）。

本通知に含まれる情報の要約を以下に示します。この要約は、本通知の内容を理解するためのものであり、すべてを読むことの代替となるものではありません。より詳細な情報については、特定のセクションをご覧ください。

1. 当社はあなたについてどのようなデータを収集しますか?

本サービスをご利用いただくためにアカウントを登録される場合、設定のためにお客様の個人情報をご提供いただく必要があります。また、本ウェブサイトの特定の機能（例：本ウェブサイトで商品を購入された場合など）をご利用いただいた際にも、お客様の個人情報を収集・作成いたします。また、当社にご連絡を差し上げる必要がある場合、折り返しご連絡し、ご不明な点などに対応できるよう、一部の情報を収集・保管いたします。詳しくは、「1 当社がお客様について収集するデータについて」をご覧ください。

2. あなたのデータはどのように使用されますか?

当社は、お客様が同意／拒否した契約の管理、アカウント管理、オンラインショッピング、およびウェブサイト上のその他のサービスに関連する機能の提供のために、お客様の個人データを処理します。また、サポートリクエストへの対応、サービスの安全かつ安定した運用と継続的な改善の確保、および法的義務を遵守したサービスにおける違法コンテンツの報告の調査のためにも、お客様の個人データを処理します。詳細については、「2. お客様のデータの使用方法」をご覧ください。

3. お客様のデータはどのように保存および保護されますか?

当社は、お客様の個人データを米国にあるサーバーに保管し、本通知に記載された目的に必要な最小限の期間のみお客様の個人データを処理するよう、あらゆる合理的な措置を講じています。さらに、当社は、お客様の個人データを保護するために設計された適切な技術的および組織的なセキュリティ対策を実施しています。個人データの保管場所と保管期間の詳細については、「3 データの保管および保護方法」をご覧ください。

4. お客様のデータはどのように国際的に開示および転送されますか?

当社は、アプリに関連するサービスの提供を支援する関連会社および一部のサードパーティサービスプロバイダー（ITサービス、ビジネスサポート、カスタマーサービスなど）にお客様の個人データを開示する場合があります。また、法的手続きや規制当局の要請への対応、監査目的、合併、買収、資産売却、サービス譲渡の場合、「4 お客様のデータはどのように開示されますか？」で指定されるその他の状況において、お客様に関する特定の個人データを開示する必要がある場合があります。当社の事業は国際的に運営されているため、お客様の個人データは、お客様の所在地以外の管轄区域からアクセスされ、そのような管轄区域に転送される場合があります。個人データが国境を越えて転送される場合、当社は、お客様の個人データに十分なレベルの保護を提供するための適切な措置を講じます。詳細については、「5 お客様のデータは世界中にどのように転送されますか？」を参照してください。

5. 個人データの処理に関してあなたの権利は何ですか?

お客様の居住地によっては、個人データに関する特定の権利（アクセス権、データポータビリティ権、個人データの訂正または削除権、同意の撤回権、個人データの処理に対する制限または異議申し立て権、データ保護法違反に関する管轄当局への苦情申し立て権など）を有する場合があります。詳細については、「6 データ主体の権利と選択肢は何ですか？」をご覧ください。特に、カリフォルニア州にお住まいの場合、州のデータプライバシー法に基づき、「8 カリフォルニア州居住者への通知」に記載されている追加の権利が認められる場合があります。

6. 未成年者をどのように保護しますか?

当社は未成年者へのサービス提供を目的としておらず、未成年者から意図的に情報を収集または保持することはありません。詳しくは、「7 未成年者の保護について」をご覧ください。

7. お問い合わせ

本通知またはその他のプライバシー慣行に関してご質問やご意見がある場合、お客様が有する権利を行使したい場合、または当社のデータ保護責任者に連絡したい場合は、「9 お問い合わせ方法」に記載されている情報を使用して当社までご連絡ください。

1. 当社はあなたについてどのようなデータを収集しますか?

1.1当社がお客様に関して取得する情報

お客様が当社のサイトにアクセスされる際、当社は、本通知に記載されている以下の目的のためにのみ、お客様の個人データを収集し、利用します。個人データとは、個人に関する情報、または個人を直接的もしくは間接的に特定できる情報を指します。

当社は、お客様からご提供いただいた情報を含め、お客様に関する個人情報を収集し、また自動的に情報を収集することがあります。また、特定の状況においては、お客様と当社とのやり取りの記録や、お客様のデバイスの使用状況に関する詳細情報など、お客様に関する個人データを作成します。当社は、以下のデータを収集および処理することがあります。

契約管理情報: お客様が認識している本通知のバージョン番号、特定のサービスまたは機能に対するお客様の同意または拒否、お客様が同意または拒否したサービス契約のバージョン番号、および前述のアクションのタイミング。
アカウント情報: アカウント名 (メールアドレス)、パスワード (暗号化済み)、アバター、ニックネーム、アカウント登録時に選択した国/地域、メール確認コード、アカウント ID。
注文、配送情報: 顧客の合計注文数、顧客の支払い済み注文数、顧客の合計支払額、顧客の最初の注文日、顧客の最後の注文日、注文メモ、請求情報 (名、姓、氏名、会社名、住所、市、州コード、郵便番号、州名、郵便番号、国コード、国名、電子メール、電話番号など)、配送先住所。
サービス利用情報: IP アドレス、当社のサービスの利用を通じて収集された操作行動データ (クリック、検索、タイムスタンプ、閲覧履歴、ビデオ再生記録およびバッファリング状況、購入履歴など)。
レビュー情報およびフィードバック情報: 製品レビュー情報 (名前、メールアドレス、レビューのタイトル、レビューコンテンツとして送信したテキストや写真、評価記録、レビューの高評価と低評価の履歴など)、および本サービスのフィードバック関連サービスを使用する際にお客様が当社に提供した情報。
カスタマーサービス関連情報: お客様の本人確認に使用される情報 (電子メールアドレスおよび注文番号)、自動的に保存または収集される通信記録 (通話録音を含む)、お客様が当社に提供することを選択した連絡先情報 (名前、電話番号、携帯電話番号、アフターサービスに使用される郵送情報)、およびお客様のリクエストを処理するために必要なその他の情報など。

1.2自動化された手段によって取得する情報

お客様が当社のウェブサイトをご利用になる際、当社はウェブサイト上でCookieなどの自動データ収集ツールを使用し、データや関連情報を収集します。「Cookie」とは、ウェブサイトが訪問者のコンピュータやその他のインターネット接続デバイスに送信するテキストファイルで、訪問者のブラウザを一意に識別したり、ブラウザに情報や設定を保存したりするために使用されます。

2. あなたのデータはどのように使用されますか?

当社が適用法に従って個人データを処理する目的、および当社がそのような処理を実行する法的根拠は次のとおりです。

契約管理: 当社は、お客様の同意/拒否行為の記録、お客様に関連する契約/プライバシー通知のバージョン番号、時間など、契約管理に関連する記録をお客様に提供するために契約管理情報を処理します。
アカウント管理: 当社は、アカウントの登録、アカウントの削除、アカウントのログイン、アカウント情報の変更など、ユーザーアカウント管理に関連する機能をお客様に提供するために、お客様のアカウント情報を処理します。
セキュリティと安定した動作の確保: 当社は、お客様の地域、ネットワークプロバイダー、デバイスの種類、オペレーティングシステム、ブラウザの種類、画面解像度、閲覧履歴、アクセス元、アクセス日、マウスのクリック、マウスのホバー、滞在時間、ビデオの再生を処理して、お客様のアカウントの異常な状態を特定し、サービスの安定性とセキュリティを確保し、サービスの改善やアップグレードを計画します。
マーケティングとユーザー嗜好分析：当社は、マーケティングキャンペーンの提供やユーザー嗜好の分析を目的として、お客様のアカウント情報（メールアドレス、住所、注文情報、サービス利用情報など）の一部を処理します。適用法令に基づき、この処理を実施する前にお客様の同意を求めます。
カスタマーサービスとサポート：お客様がオンラインカスタマーサービスで問題を相談したり、お問い合わせや苦情のためにホットラインサービスをご利用になったりした場合、当社はお客様のアカウント情報およびカスタマーサービス関連情報の一部を処理します。さらに、トラブルシューティングやオンラインカスタマーサポートなどのサービスを提供するために、お客様からご提供いただいたその他の情報も収集する場合があります。これらの処理は、お客様との契約を履行するために必要です。
ユーザーアンケート：お客様のメールアドレスは、アンケートの送付のために処理されます。また、お客様のお名前とフィードバック情報に基づいてアンケートを実施します。この処理に先立ち、お客様の同意をいただきます。
調査: 当社は、法的義務（特に適用される雇用法に関するもの）を遵守するために必要な場合、または詐欺行為の検出および防止を目的として処理を行うことに正当な利益がある場合（かかる正当な利益がお客様の利益、基本的権利、または自由によって無効にされない範囲で）に、お客様のアカウント情報の一部を処理します。
当社のサービスに違法コンテンツが含まれていると思われる場合は、当社までご報告いただけます。ご報告いただいた場合、当社は法的義務に従い、お客様のお名前、メールアドレス、その他ご報告に関連する情報を収集し、保管することがあります。

3. お客様のデータはどのように保存および保護されますか?

お客様のデータは米国にあるサーバーで処理されます。当社は、本通知に記載された目的を達成するために必要な期間のみ、お客様の個人データを保持します。

当社は、お客様との継続的な関係を維持する期間中、お客様のデータを処理し、保管します。お客様の個人データのほとんどは、お客様のアカウントに関連付けられます。お客様がアカウントを削除された場合、お客様のアカウントおよび関連サービスに関連付けられた個人データは、現地の適用法により当社が当該データの継続的な処理を義務付けられている場合を除き、削除または匿名化されます。

当社は、適用法に従い、お客様の個人データを偶発的または違法な破壊、紛失、改ざん、不正開示、不正アクセス、その他の違法または不正な処理から保護するために設計された適切な技術的および組織的なセキュリティ対策を実施しています。アカウントを使用する際には、強力なパスワードを選択し、それを他者と共有しないことが重要です。誰かがお客様のパスワードを知っている可能性があるなど、アカウントまたは個人データが危険にさらされているという懸念がある場合は、以下の第9項に記載されている連絡先を使用して当社にご連絡ください。インターネットはオープンシステムであるため、インターネットを介した情報の送信は完全に安全ではありません。当社は、お客様の個人データを保護するためにあらゆる合理的な対策を実施しますが、インターネットを使用して当社に送信されるお客様のデータのセキュリティを保証することはできません。こうした送信はすべてお客様自身の責任であり、お客様は当社に送信する個人データが安全に送信されるようにする責任があります。

4. データはどのように開示されますか?

当社にITサービス（IT関連クラウドサービスを含む）、ビジネスサポート、およびカスタマーサービスを提供する第三者サービスプロバイダーは、お客様のデータを処理する必要がある場合があります。これらの第三者は、関連する契約に基づき、当社に代わってお客様の個人データを処理します。当社は、適用法に従い、正当な事業目的およびアプリの運営のために、関連会社に個人データを開示する場合があります。また、当社は以下の状況においてのみ、お客様のデータを開示する場合があります。

法的手続きや規制当局からの要請に応じて、当社は適用法または法的プロセスに従ってお客様のデータを開示する場合があります。
外部監査法人、法律顧問、その他の専門コンサルタントによるサービス提供中に、当社は特定の状況に基づき必要に応じてお客様のデータを当該業者に開示することがあります。
合併、買収、資産の売却、または他の企業へのサービスの譲渡があった場合、お客様のデータは関連する第三者に開示されることもあります。

当社は、お客様のデータを送信または開示する場合、お客様の管轄区域で要求されるものと同等の保護レベルを提供することにより、当該データの転送に対する適切な保護を確保するための関連法的義務を遵守します。

5 あなたのデータはどのようにして世界中に転送されるのでしょうか?

当社のサーバーは米国に設置されているため、お客様の個人情報は米国のサーバーで処理される場合があります。例えば、日本のユーザーの個人情報は米国に保存され、カナダのユーザーの個人情報も米国に保存される場合があります。お客様の管轄区域。データ保護法は国や地域によって異なり、国や地域によってはより高いレベルの保護を提供する場合があります。お客様の個人情報がどこで処理されるかに関わらず、当社は本声明に記載されている保護措置を適用します。

当社は、個人情報を国際的に移転する場合、関係法令により要求される場合、さまざまな手段を通じてお客様の個人情報を適切に保護します。

6 データ主体の権利と選択肢は何ですか?

お客様の個人データに関して、以下の権利と選択肢があります。

6.1 データアクセス

アカウントに関連する個人データにアクセスすることは可能です。個人データへのアクセスに関して他にご要望がございましたら、お問い合わせください。

6.2 データ修正

アカウントに関連する個人データの一部を修正することができます。個人データの修正に関するその他のご要望がございましたら、お問い合わせください。

6.3 データの移植性

お客様は、当社に提供した個人データを構造化され、一般的に使用され、デバイスで読み取り可能な形式で要求し、該当する範囲で別の管理者に転送するよう当社に連絡できます。

6.4 データの削除

アプリアカウントを無効化することで、すべての個人データの削除をリクエストできます。本通知の第3項に記載されている通り、アカウントを無効化した後、当社はお客様の個人データを削除します。

また、当社にご連絡いただければ、ご提供いただいた個人データの削除を依頼することもできます。個人データの一部が削除できない場合は、その理由をお知らせいたします。

6.5 同意の撤回

当社がお客様の同意に基づいてお客様の個人情報を処理する場合、お客様は当社に連絡することにより同意を撤回することができます。

6.6 処理への異議

適用法に従い、お客様は、お客様の特定の状況に関連する根拠がある場合、当社に連絡することにより、当社の正当な利益に基づくお客様の個人データの処理に異議を申し立てることができます。お客様のご要望に応じられない場合は、その理由をお知らせいたします。

6.7 処理の制限

お客様の個人情報の処理を制限されたい場合は、当社までご連絡ください。お客様は、以下のいずれかに該当する場合、お客様の個人情報の処理を制限する権利を有します。

処理が違法であり、関連する個人データの消去に反対する場合;
法的請求の確立、行使、または防御の目的で、削除されるはずだった個人データを保持するよう当社に要求した場合;
あなたの個人データの正確性に関する異議は、当社による確認を待っています。
あなたの個人データの処理に対する異議申し立てのリクエストは、当社による確認を待っています。

6.8 その他の権利

お住まいの管轄地域によっては、個人データに関する追加の権利を有する場合があります。例えば、個人データの処理が適用されるデータ保護法（EU一般データ保護規則、オーストラリアプライバシー原則、その他のオーストラリア登録APPコードなど）に違反していると考える場合、該当するデータ保護当局に苦情を申し立てる権利も有する場合があります。カリフォルニア州にお住まいの方は、以下の第8項でお客様の権利に関する詳細をご確認ください。

これらの権利のいずれかまたは複数の行使、これらの権利もしくは本通知のその他の規定、またはお客様の個人データの当社による処理に関するご質問、または当社によるお客様の個人データの処理方法に関する苦情の申し立てをご希望の場合は、下記第9項に記載されている連絡先までご連絡ください。権利の行使をご希望の場合は、ご請求の範囲と根拠を明記の上、ご本人様確認に必要な情報をご提供ください。お客様のご請求に対応するため、ご本人様確認のためご連絡させていただく場合がございます。当社は、適用されるデータ保護法に基づき、お客様のご請求または苦情に適時対応いたします。

7.未成年者をどのように保護しますか?

当社のサービスは成人のみを対象としています。お住まいの地域の法定成人年齢要件を満たしていない場合は、当社のサービスをご利用いただけません。年齢要件を満たしているかどうかご不明な場合は、保護者にご確認ください。

親または保護者の方で、未成年者が当社のサービスを使用していることに気付いた場合は、以下の第 9 項に記載されている連絡先を使用して当社に連絡し、関連するサービスの提供を停止してください。

8 カリフォルニア州居住者への通知

お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、カリフォルニア州プライバシー権法（「 CPRA 」）または以下に記載するその他のカリフォルニア州のプライバシー法により、当社はお客様に以下の追加情報を提供することが義務付けられています。

a) お客様の個人情報の収集と使用。

当社は、上記第 1 項に記載されているとおり、過去 12 か月間にお客様から、およびお客様に関する個人データを収集します。

b) 個人データの開示。

個人データのカテゴリー	どのカテゴリーの第三者に開示されるか
デバイス上でのみキャッシュされる特定の操作情報を除く、上記セクション1で詳述されたすべてのカテゴリ	クラウドストレージサービスプロバイダーとその関連会社
ホットラインサービスの提供時に自動的に収集または作成される情報。通信記録、名前、電話番号、電子メールアドレス、リクエストを処理するために提供することを選択したその他のデータなど。	顧客サポートサービスプロバイダー
ビデオファイル	AI機能提供企業
上記第1項に詳述されている顧客サービス関連情報	オンライン顧客サービス SDK プロバイダー

c) カリフォルニア州におけるお客様の権利と選択肢。

カリフォルニア州の居住者として、以下の権利を行使できる場合があります。

お客様の本人確認を行った上で、過去 12 か月間に当社が収集および開示したお客様の個人データに関する以下の情報の一部または全部を知る権利:

当社が収集したお客様の個人情報の具体的な内容は、
当社が収集したお客様の個人情報の種類
個人データの情報源のカテゴリー、
当社が事業目的で第三者に開示した個人データの種類、およびこの情報が開示された受信者の種類
当社が販売した個人データの種類と、その情報が販売された第三者の種類、および
個人データを収集または販売するビジネスまたは商業目的。

当社が保有するお客様に関する不正確な個人データを訂正する権利。
一定の例外を除き、当社がお客様から収集した個人データの削除を要求する権利。
あなたの個人データおよび機密個人データを現在または将来にわたって第三者に販売および/または共有することを拒否する権利。

これらの権利を行使したことにより、差別を受けない権利も有します。ただし、これらの権利を行使することにより、当社の個人データ処理能力が制限される可能性があることにご注意ください。例えば、削除リクエストを提出された場合、当社はお客様に製品やサービスを提供できなくなり、また、これまでと同様の方法でお客様と関わることができなくなる可能性があります。

d) センシティブ個人データの利用制限。お客様は、一定の例外を除き、センシティブ個人データの利用および開示の制限を要求する権利も有します。センシティブ個人データの利用を制限したい場合は、下記第9項に記載されている連絡先までご連絡ください。お客様のアプリアカウントのパスワードは、CPRA（消費者権利保護法）で定義されるセンシティブ個人データです。現在、当社は、お客様への清掃サービスの提供およびアカウント関連サービスの維持に必要な目的で、かかるデータを使用し、第三者サービスプロバイダーに開示しています。当社は、お客様のセンシティブ個人データを「販売」または「共有」（CPRAの定義による）することはありません。

e) 個人データの販売または共有はご遠慮ください。CPRAにおける「販売」および「共有」の定義に基づき、当社はかかる行為を行っておらず、本通知の発効日から過去12ヶ月間、かかる行為を行っておりません。

f) カリフォルニア州消費者権利要求の提出。カリフォルニア州消費者権利の行使要求は、以下の第 9 項に記載されている連絡先を使用して当社に連絡することにより提出できます。当社は、お客様の要求を処理する前にお客様の本人確認を行う必要があり、そのためには、お客様に追加の個人データの提供を要求したり、お客様のアカウント（お持ちの場合）へのログインを要求したりする必要がある場合があります。お客様の権利を代理人が行使すること。お客様の権利を代理人が行使する場合は、その人がお客様に代わって要求を行うことを許可する書面による承認を当社に提供する必要があります。当社は、適切な承認を確認できない場合、および／または要求者としてのお客様の本人確認ができない場合、代理人の要求を拒否する権利を留保します。

g) 異議申し立て。お客様は、当社が要請に応じなかった場合、下記第9項に記載されている連絡先までご連絡いただくことで異議申し立てを行うことができます。異議申し立てが却下された場合、お客様がカリフォルニア州居住者である場合は、こちらをクリックして苦情を申し立て、カリフォルニア州司法長官に異議申し立ての結果について問い合わせることができます： https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company

h) カリフォルニア州「Shine the Light」法。カリフォルニア州「 Shine the Light 」法（民法典第1798.83条）は、当社と確立されたビジネス関係を有するカリフォルニア州居住者に対し、ダイレクトマーケティングの目的で特定の種類の個人データを第三者に開示することに関して一定の権利を付与しています。当社は、ダイレクトマーケティングの目的で第三者に個人データを開示することはありません。

9 お問い合わせ方法は？

当社は、システムのセキュリティとお客様の個人データのプライバシー保護に尽力しております。セキュリティ上の脆弱性、プライバシー保護の慣行、またはお客様のデータ保護権に関するご懸念事項、あるいは当社のデータ保護責任者へのご連絡をご希望の場合は、 support@ wavenote.ai までメールでご連絡ください。

10 この通知はどのように更新されますか?

当社は、本通知を適時更新いたしますので、ウェブサイトのフッターにある「プライバシーに関するお知らせ」から、本通知の最新版を定期的にご確認いただくことをお勧めします。本通知に重大な変更がある場合は、変更の内容に応じて、ポップアップ、プッシュ通知、電子メール、その他の適切な手段を通じて事前にお知らせいたします。